Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par ATELIER PEPITES DORE . Elle s’applique à tous les sites web et à toutes les applis, ainsi qu’aux autres services et prestations offerts par ATELIER PEPITES DORE
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant la protection des données chez ATELIER PEPITES DORE , vous pouvez vous adresser à notre équipe de la protection des données à l’adresse atelierpepitesdore@gmail.com
À quels services et offres s’applique la présente politique de confidentialité :
La manière dont ATELIER PEPITES DORE traite vos données est la même pour la plupart de nos offres. La présente politique de confidentialité s’applique ainsi à tous les services et prestations que nous proposons à nos clients en SUISSE que nous le faisions sur un site web, une appli, dans des magasins, par téléphone, à l’occasion d’événements ou sur les réseaux sociaux ou autres canaux. Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons pour ce « cas normal » le terme générique de « services ».
Quelles données sont-elles traitées par Atelier Pepites Dore ?
ATELIER PEPITES DORE vous propose divers services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources sont communiquées. Beaucoup des données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d’accès que nous saisissions automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Il peut par exemple s’agir d’informations sur le terminal que vous utilisez. Nous recueillons d’autres données par l’intermédiaire de nos analyses de données (par ex. dans le cadre d’études de marché et d’évaluations des clients). Le cas échéant, nous recevons également des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers, par exemple des agences de renseignements et des prestataires de services de paiement.
À quelles fins mes données sont-elles utilisées par Atelier Pepites Dore ?
ATELIER PEPITES DORE traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s’agit en premier lieu du traitement des achats et de la mise à disposition, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans les limites des règles strictes du droit Suisse et européen relatif à la protection des données, mais aussi à d’autres fins, comme le développement produits, la recherche scientifique (notamment dans les secteurs d’apprentissage automatique, d’intelligence artificielle et de deep learning) et l’étude de marché, pour l’optimisation des processus commerciaux, l’adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.
Infos sur les sites web et les applis
Nous utilisons vos données pour fournir les sites web . Outre les données relatives au terminal et les données d’accès générées lors de chaque utilisation de ces services, le type des données traitées, ainsi que les objectifs du traitement des données, dépendent de la manière dont vous utilisez les fonctions et services disponibles via nos services. En outre, nous utilisons les données générées lors de l’utilisation de nos services afin de déterminer la manière dont notre offre en ligne est utilisée. Nous utilisons ces informations notamment dans le cadre de la personnalisation du shopping afin d’améliorer nos services et de proposer des publicités personnalisées.
Données collectées
Lorsque vous utilisez nos services ou effectuez des achats sur Atelier Pépite Dorée, nous collectons plusieurs types de données :
Données personnelles fournies par vous :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de paiement : méthode de paiement, détails bancaires ou de carte de crédit via des prestataires sécurisés comme Stripe.
- Données relatives à la commande : détails des articles achetés, personnalisation (dans le cas d’articles personnalisés), historique de commande.
Données techniques :
- Informations sur votre terminal : modèle d’appareil, adresse IP, type de navigateur, version du système d’exploitation.
- Données de navigation : pages visitées, interactions sur le site, temps passé sur le site, liens cliqués.
Données reçues de tiers :
- Si vous effectuez un paiement via des prestataires externes comme Stripe, nous pouvons recevoir certaines informations pour valider la transaction.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour différentes finalités, en conformité avec les lois en vigueur sur la protection des données :
Traitement des commandes :
- Gestion des commandes, préparation et livraison des produits.
- Communication avec vous à propos de votre commande (confirmation, suivi, facturation).
- Réalisation du service après-vente (SAV).
Personnalisation des services :
- Personnalisation de votre expérience d’achat, notamment pour les articles personnalisés.
- Envoi de recommandations et suggestions d’articles basées sur vos préférences et vos commandes antérieures.
Publicité et marketing :
- Envoi de newsletters, offres promotionnelles, et mises à jour sur nos produits, si vous y avez consenti.
- Analyse des données pour améliorer notre site, développer de nouveaux services et adapter nos offres à vos besoins.
Sécurité et prévention des fraudes :
- Protection de nos services et de nos clients contre toute activité frauduleuse.
- Respect des obligations légales, y compris la conservation des enregistrements nécessaires aux obligations fiscales et comptables.
Partage des données
Vos données personnelles sont partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services tiers : pour traiter les paiements (par exemple, Stripe) ou expédier vos commandes (opérateurs postaux).
- Partenaires techniques : pour héberger notre site, améliorer l’expérience utilisateur ou fournir une assistance technique.
- Autorités légales : en cas de demande conforme à la loi ou pour protéger nos droits.
Vos données ne sont pas vendues à des tiers à des fins de marketing.
Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement SSL pour sécuriser les informations de paiement et les communications sensibles.
- Accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.
- Audits réguliers de nos systèmes pour garantir la protection des données.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales :
- Les données de commande sont conservées tant que votre compte est actif et jusqu’à ce que toutes les obligations contractuelles et légales soient remplies.
- Les informations relatives à la facturation et aux transactions sont conservées conformément aux exigences fiscales et comptables.
Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour des informations incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou qu’elles soient transférées à un autre fournisseur.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à atelierpepitesdore@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois en vigueur.
Cookies et technologies similaires
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- Cookies publicitaires : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou en raison d’évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur notre site.
Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la gestion de vos données, veuillez nous contacter à :
Atelier Pépites Dorée
E-mail : contactatelierpepites@gmail.com
Téléphone : 079 619 21 19
